החזרות ואחריות

אחריות Nuvia להחזר כספי ל-30 יום

אם אינכם מרוצים ממוצר Nuvia, צרו איתנו קשר בתוך 30 יום מקבלת ההזמנה. כתבו לכתובת contact@try-nuvia.com, וציינו את מספר ההזמנה ואת הסיבה לחוסר שביעות הרצון. האחריות חלה על רכישות בחנות המקוונת שלנו.

אין צורך לשלוח את המוצר בחזרה במסגרת האחריות. ניתן לממש את האחריות גם אם הבקבוק נפתח. נבדוק את ההזמנה ואת בקשת ההחזר ולאחר מכן נשלח אישור בדוא״ל. ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי. לבנק או לספק שירותי התשלום עשוי להידרש זמן נוסף עד שההחזר יופיע בחשבון.

זכויות ביטול

אחריות נוספת זו אינה מגבילה את זכויותיכם על פי דין. ניתן לבטל רכישה מרחוק בתוך 14 יום מקבלת המוצר ללא צורך בנימוק, למעט במקרים החריגים הקבועים בדין. כדי להודיע על הביטול, שלחו הודעה ברורה לדוא״ל שלנו או לכתובת העסק: Nuvia, 8206 Louisiana Blvd NE Ste B, #10425, Albuquerque, New Mexico 87113, USA.

אם במסגרת הביטול נדרשת החזרה פיזית, נמסור את כתובת ההחזרה בדוא״ל. יש לשלוח את המוצר בחזרה בתוך 14 יום מההודעה על הביטול. בקשת הנחיות אינה גורעת מהזכות להודיע על הביטול בזמן.

נבצע את ההחזר, לרבות עלות המשלוח הרגיל המקורי אם שולמה, בתוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול. אם יש להחזיר את המוצר, אנו רשאים לעכב את ההחזר עד לקבלת המוצר או הוכחת המשלוח בחזרה, לפי המוקדם מביניהם. לא נגבה תשלום נוסף עבור ההחזר.

מוצר פגום או שאינו תואם להזמנה

אם המוצר שהתקבל פגום, שגוי או אינו תואם להסכם, צרו קשר עם שירות הלקוחות. במידת האפשר צרפו תמונות. מקרים אלה אינם מוגבלים לתקופת האחריות של 30 יום בלבד; זכותכם לפתרון מתאים על פי דין נשמרת.

נוסח לדוגמה של הודעת ביטול

לכבוד: Nuvia, contact@try-nuvia.com. אני מודיע/ה בזאת על ביטול הסכם הרכישה של המוצר הבא: ____. מספר הזמנה: ____. תאריך קבלת המוצר: ____. שם מלא וכתובת: ____. תאריך: ____. חתימה נדרשת רק בהודעה על גבי נייר.