Política de privacidad

1. Información personal que recopilamos

Con el término “información personal”nos referimos a la información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo. Según cómo interactúes con los Servicios y dónde vivas, podemos tratar las siguientes categorías:

• Datos de contacto: nombre, domicilio, dirección de facturación y entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera: datos de la tarjeta de pago, información de las transacciones, método de pago y confirmaciones de pago.
• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, configuración y preferencias.
• Información de las transacciones: productos que ves, agregas al carrito, compras, devuelves o cambias, así como tus transacciones anteriores.
• Comunicaciones: información que proporcionas al contactar al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo: información sobre tu dispositivo, navegador, dirección IP y otros identificadores.
• Información de uso: información sobre cómo utilizas y navegas por los Servicios.

2. Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, por ejemplo, cuando creas una cuenta, navegas por el sitio, realizas una compra o nos contactas.
• Automáticamente a través de los Servicios, incluida información sobre tu dispositivo y mediante cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios, que tratan información en nuestro nombre.
• De nuestros sociosu otros terceros de confianza.

3. Cómo usamos tu información personal

Podemos utilizar tu información personal para los siguientes fines:

• Prestar y mejorar los Servicios: cumplir nuestro contrato, procesar pagos, gestionar pedidos, mantener tu cuenta, coordinar envíos, devoluciones y cambios, y recomendar productos.
• Marketing y publicidad: enviar publicidad por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrar anuncios en línea según tus intereses y actividad.
• Seguridad y prevención de fraudes: verificar tu cuenta, proteger los pagos y prevenir actividades fraudulentas o maliciosas.
• Comunicarnos contigo: prestar atención al cliente, responder tus consultas y mantener nuestra relación comercial.
• Fines legales: cumplir la legislación aplicable, gestionar procedimientos legales y hacer cumplir nuestras condiciones.

4. Cómo compartimos información personal

Podemos compartir tu información personal con terceros en determinadas situaciones, siempre de acuerdo con esta Política:

• Con Shopify y otros proveedores de servicios, que realizan tareas en nuestro nombre, como procesar pagos, operar sistemas informáticos, analizar datos, prestar atención al cliente, almacenar información en la nube y procesar y preparar pedidos.
• Con socios comerciales y de marketingpara ofrecer publicidad personalizada. Estos socios utilizan tu información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
• Cuando nos lo solicitaso cuando das tu consentimiento, por ejemplo, al compartir contenido mediante herramientas de redes sociales.
• Con nuestras empresas afiliadasdentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con operaciones comerciales, como fusiones o adquisiciones, para cumplir obligaciones legales o proteger nuestros derechos.

6. Sitios web y enlaces de terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web o plataformas administrados por terceros. Si haces clic en esos enlaces, te recomendamos leer sus políticas de privacidad.

No somos responsables de la privacidad, la seguridad ni el contenido de estos sitios externos, y su inclusión no significa que los respaldemos.

7. Información de menores de edad

Nuestros Serviciosno están dirigidos a menores de edady no recopilamos deliberadamente información personal de personas que sean menores de edad según las leyes de su jurisdicción.

Si eres madre, padre o tutor de un menor que nos ha proporcionado información, contáctanos y la eliminaremos lo antes posible.

8. Seguridad y conservación de los datos

Aunque aplicamos medidas de protección adecuadas, ningún sistema es completamente impenetrable y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Te recomendamos no enviar información sensible por canales no seguros.

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver controversias y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas.

10. Reclamos

Si deseas presentar un reclamo sobre cómo tratamos tu información personal, contáctanos usando los datos que aparecen a continuación.

Según dónde vivas, también puedes tener derecho a presentar un reclamo anteel fiscal general de tu estado, la autoridad de supervisión correspondiente.

11. Transferencias internacionales de datos

Podemos transferir, almacenar y tratar tu información personalfuera de tu país de residencia.

Tu información se trata principalmente en Estados Unidos. Cuando se transfiere información internacionalmente, utilizamos mecanismos de transferencia reconocidos, comocláusulas contractuales tipo, salvo que la transferencia se realice a un país con un nivel adecuado de protección de datos.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política periódicamente debido a cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos.

Siempre publicaremos la versión actualizada en esta página y modificaremos la fecha de“Última actualización”. Cuando la legislación aplicable lo exija, también te enviaremos una notificación por separado.